Algemene Voorwaarden

Versie: 1.1
Datum: 4-11-2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Console Reparatie Friesland: de eenmanszaak of onderneming die reparatiediensten verricht aan spelcomputers en toebehoren.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Console Reparatie Friesland.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Console Reparatie Friesland en de klant over de uitvoering van reparaties of levering van onderdelen.
• Apparaat: de spelconsole, controller of ander elektronisch product dat door de klant wordt aangeboden voor diagnose of reparatie.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, reparaties en leveringen van Console Reparatie Friesland.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Door het aanbieden van een apparaat voor reparatie verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Offertes en prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen.
3. Console Reparatie Friesland behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, bijvoorbeeld bij stijging van onderdelenprijzen.
4. Indien tijdens de diagnose blijkt dat de reparatiekosten hoger zullen uitvallen dan vooraf geschat, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht. De klant kan dan kiezen om de reparatie wel of niet te laten uitvoeren.

4. Diagnose en onderzoek

1. Een diagnose is kosteloos tenzij anders vermeld.
2. Indien de klant besluit geen reparatie te laten uitvoeren, kunnen onderzoekskosten in rekening worden gebracht.
3. Console Reparatie Friesland is niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende schade die tijdens diagnose of demontage aan het apparaat ontstaat, mits zorgvuldig gewerkt is.

5. Reparatie en garantie

1. Reparaties worden zo zorgvuldig mogelijk uitgevoerd met originele of gelijkwaardige onderdelen.
2. Op uitgevoerde reparaties geldt een garantieperiode van 3 maanden, tenzij anders afgesproken.
3. Garantie geldt alleen op het gerepareerde onderdeel of de uitgevoerde handeling, niet op het hele apparaat.
4. Garantie vervalt bij:
   • Schade door vocht, val, oververhitting of verkeerde voeding;
   • Onjuiste montage door de klant of derden;
   • Aanpassingen na reparatie.

6. Data en opslag

Console Reparatie Friesland is niet verantwoordelijk voor verlies van data, opgeslagen spellen of instellingen op het apparaat. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up.

7. Betaling

1. Betaling dient te geschieden bij afhalen van het apparaat, contant of via pin.
2. Het apparaat blijft eigendom van Console Reparatie Friesland tot de volledige betaling is voldaan.
3. Indien betaling uitblijft, mag Console Reparatie Friesland het apparaat vasthouden totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

8. Niet-afgehaalde apparaten

1. Apparaten die langer dan 3 maanden na melding van gereedmelding niet zijn opgehaald, worden als verlaten eigendom beschouwd.
2. Console Reparatie Friesland behoudt zich het recht voor het apparaat te verkopen of te verwijderen om gemaakte kosten te dekken.

9. Aansprakelijkheid

1. Console Reparatie Friesland is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende reparatie.
3. Console Reparatie Friesland is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste informatie of onzorgvuldig gebruik door de klant

 10. herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
5. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Bij levering van diensten:

1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   • die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   • die snel kunnen bederven of verouderen;
   • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   • voor losse kranten en tijdschriften;
   • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
   • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
   • betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
   • betreffende weddenschappen en loterijen.

 

 

Geschilbemiddeling

1. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.